问政济宁|下放镇街服务事项存在“棚架”现象 特邀观察员:认真梳理 实事求是

2021年04月08日11:28  来源:济宁新闻客户端  作者:问政记者

济宁新闻网4月8日讯(记者 马璐瑶 马慢慢)2020年7月17日,济宁市行政审批服务局发布《济宁市乡镇(街道)政务服务事项指导目录》,目录共梳理乡镇(街道)政务服务事项186项,要求各县市区根据指导目录制定本地区的清单,原则上要全部纳入本地清单,并结合本地实际进行合理补充。近期,记者选择了部分县市区指导目录中的一些服务事项,进行了体验式调查。

在金乡县王丕街道为民服务中心,记者发现,大厅公示的政务服务事项清单第90项是灵活就业人员申领社会补贴,随后记者针对此事项,进行了咨询。金乡县王丕街道为民服务中心工作人员说他们这里不能申请,需要拿着材料到金乡县为民服务大厅二楼社保窗口办理。

那么灵活就业人员申请社会保险补贴应该在哪里办理呢?记者咨询了金乡县人力资源和社会保障局就业办,工作人员表示在户籍所在地和居住地就近办理就可以。

随后,记者又来到了金乡县卜集镇为民服务中心,服务大厅公示了卜集镇政务服务事项清单,其中第132项是创业担保贷款,针对此事项,记者咨询了工作人员。工作人员同样表示只能在县里办。

记者查阅《金乡县就近办理事项清单》发现,第140项显示创业担保贷款的办理地点是各乡镇(街道)为民服务中心。随后记者又来到金乡县鱼山街道和羊山镇为民服务中心,鱼山街道为民服务中心工作人员答复街道不可以办理,羊山镇为民服务中心工作人员表示自己是新手,并不清楚此事项能不能办理,需要记者咨询县里。

2020年7月20日发布的《曲阜市镇街政务服务事项清单》显示,第152项和153项分别是个体工商户、灵活就业人员养老保险参保登记和缴费事项。4月6日,记者来到曲阜市王庄镇为民服务中心针对相关事项进行了咨询。工作人员表示因系统问题,此事项办不了,需要去曲阜市为民服务中心办理。

兖州区人民政府官网2020年7月份公布的新驿镇和小孟镇的政务服务事项指导目录,都包括“创业扶持”类办理事项,但记者实际调查发现,为民服务中心工作人员对这些业务能否办理、如何办理,并不了解。

在《问政济宁》直播现场,金乡县行政审批服务部门的负责人表示,由于乡镇服务中心的行政服务能力没能得到及时提升,特别是有些工作人员业务不熟练,导致有些事项无法办理,节目结束后将立即进行整改,下一步要加强业务指导,并通过加强督导考核切实提升镇街工作人员的业务水平。

济宁市行政审批服务局局长林晋看完短片后表示,虽然对市县镇村的为民服务工作,都有统一的安排部署和要求,也进行了技能大比武,大练兵,大培训,但是通过短片暴露出的问题可以看出,在在工作的末节上,还存在很多不足和薄弱点,这确实是要努力改正的地方。下一步要发挥好政务服务管理的职能,加强对县市区的督导,特别是要引导乡镇转变工作理念,同时要特别做好对乡镇为民服务中心人员的培训,进一步加强服务能力。

特邀观察员袁曙光教授表示,通过短片可以看出,行政审批服务部门以便民服务为中心,以智慧化手段,打造服务型政府的理念还没有真正的竖起来。政府的承诺如果流于形式,怎么来取信于民?行政审批服务部门要认真梳理一下,能办多少事项就实事求是的挂多少项事项,否则的话,这种空头支票式的做法,直接损害的是政府的形象和政府的公信力。

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